作为水果零售届的龙头品牌，百果园以「高品质」吸引了很多忠实用户。2017 年 7 月，百果园的线上销售额破亿，更是标志着百果园成功实现了线上线下一体化，成为水果新零售标杆型企业。

　　那么，百果园是如何布局自己的互联网矩阵的呢?

　　和其余很多新零售餐饮企业相同，百果园采用的是【App+公众号+(多个)小程序+第三方平台】的模式。

　　今天，小禾野君就以百果园旗下的小程序【百果园+】为例，为你剖析，深谙消费者心理学的百果园是怎么巧妙地套牢你的。

　　首先，我们来看一下【百果园+】小程序的功能。

　　在客户生命流程的各个阶段，【百果园+】都针对客户留存、客户自传播给出了极佳的解决方案。

　　首先在获取用户阶段，百果园公众号发挥了很好的引流作用。当用户关注公众号后会发现，公众号内提供了多个小程序入口。

　　新用户初次进入【百果园+】小程序，系统会自动弹出获得新客红包的提示。

　　通过点击【去使用】，用户可以进入菜单界面下单。整个过程非常流畅。用户很容易就能够被激活，完成初次消费。

　　在接下来的几个环节，百果园更是把用户价值挖掘到了极致。

　　这款小程序为了让你经常打开它，在内部隐藏了各种留存手段。

　　1. 签到

　　小程序利用人爱贪便宜的心理，设置不菲的连续签到奖励，保证了用户留存。

　　2. 积分

　　小程序内部嵌入了积分商城。积分商城内，展示了多种积分使用渠道，通过多样化和富有趣味性的活动，以及足够有吸引力的奖品，吸引你进入【攒—花—攒】的循环。

　　3. 会员

　　在【确认订单】界面及【会员】界面，都有提示开通心享会员的字样。当点击开通时，会跳转到【百果心享】小程序。此举完成了多个小程序之间的引流，是值得借鉴的手段。

　　很有吸引力的文案

　　毫无疑问，一旦你购买了会员，就被它「套牢」。花费了会员费这笔沉没成本，当你想买水果时，还会选择其它平台吗?

　　4.充值

　　如果不想开会员，储值系统同样能保证用户留存。

　　默认的充值金额有两种，也可以选择「其他金额」，只不过就没有额外赠送。

　　和花钱买会员同理，储值之后，去其它平台消费的可能性会大幅降低。

　　看到这里，你是不是觉得百果园「套路好深!完全把我榨干了」?NO ! 只是「榨干」你一个人，可不是百果园的最终目的哦 —— 它想要「榨干」的，还有你的整个社交圈。

　　【百果园+】小程序内，设置了几处分享按钮。

　　1.拼团

　　点击【拼团】并选择【去拼团】后，用户有两种方式购买，一是「一键开团」，二是「去参团」。如果选择「一键开团」，系统会提示你分享给微信好友参与拼团。

　　两种成团方式

　　2.瓜分红包

　　小程序内有两处按钮，指引你将小程序分享给微信好友，参与「瓜分红包」。界面设计简明易懂，能很好促进用户自传播。

　　小禾野君认为，【百果园+】最值得参考的地方在于，它设置了一条非常流畅的「客户最短成交路径」，在刺激用户消费的同时，实现了用户留存和传播。

　　再配合公众号的运营技巧和出众的文案能力，百果园在加入新零售战场的第一年，收获 9.96 亿元的线上营业额，占总营业额的 11%。次年，线上营业额占到总营业额的 20%。如此成绩斐然，足以令很多同类型零售商望其项背。

　　当然，百果园的互联网矩阵并非不可复制。 在理解百果园小程序的布局原理和运营策略后，你只需要付诸实践，想拥有同样高度的成就，难度其实已经降低了不少。无锡小禾呈科技，有丰富的政府活动、管理系统、电商应用开发经验。欢迎联系无锡小禾呈科技-软件开发专家(15358092238，电话微信同号)。