作为一个承载九亿流量的平台，微信已经成为每个企业挖掘潜在客户的必备渠道。但是，从目前的市场来看，绝大多数企业并没有发挥好微信公众号的功能，而是仅仅把公众号作为低价的广告展示位或企业内刊，这绝对是一种巨大的资源浪费。今天我们从公众号的 类型、基础服务和推送内容 方面着手，详细介绍公众号的功能，希望能够帮助大家早日实现微信流量的转化，使其与企业的获客和销售直接挂钩。

　　微信公众号的账号类型

　　微信公众号的账号目前分为 3 类，分别是：服务号、订阅号和企业号。

　　企业号

　　主要通过丰富的 OA 应用帮助企业、政府或者其他组织进行内部管理，与营销关系不大，不做详细展开。

　　订阅号

　　每天可推送一条图文信息，但会被 折叠 在订阅号窗口。

　　互联网时代是一个信息冗余的时代，消费者的 注意力成本 一直在增加，除非能够保证推送的内容足够精彩，否则不建议企业采用订阅号的形式获客。

　　不够精彩的频繁推送不但难以打动用户，甚至会被当做一种骚扰而遭到取关。

　　但订阅号的优点在于每天都可以推送新的信息，作为与用户沟通交流的平台，非常适合用于发布紧急的、临时性的信息。

　　服务号

　　每月推送 四条 图文信息，不会被折叠，可 直达 用户。服务号群发消息会呈现在用户微信交互界面的首屏，与好友信息栏并列，具有非常高的信息到达率。把握每一次的群发机会，把服务号做成精品，通过一次次的积累实现用户的增长是性价比非常高的一种获客形式。认证后的服务号还具备了诸如个性化菜单、用户管理、模板消息等订阅号所不具备的功能。

　　信息展示功能

　　服务号的群发消息具有非常好的 触达率。

　　要把握好每一次珍贵的展示机会，尽可能将信息传达给所有受众，实现用户的积累。

　　群发内容需要遵循 轻、快、有爆点 这三条原则。

　　客服咨询功能

　　微信的生态环境非常适合企业服务和管理用户。

　　服务号提供了即时回复、自动回复、客户数据统计、多客服服务等诸多功能，让企业和用户的连接更方便快捷。

　　企业应善用这些功能，引导用户在微信里 自主 完成咨询、查询等操作。

　　产品展示功能

　　微信开发者模式是一个开放式的接口。

　　通过菜单接口，用户可以从微信界面直接跳转到企业域名下的 链接，实现企业产品在微信里的 业务转化。

　　这一设置尤其适合 即兴消费 行业，出行、快销、餐饮等行业可以通过技术开发和数据对接，提高用户的消费 频次 和消费 额度。

　　同时企业还可以通过公众号留下用户的信息和数据，根据 用户画像，提供不同的产品和服务送达，实现更高的 留存 率。

　　模板消息功能

　　模板消息功能的本意是加强企业标准化的客服功能，但是越来越多的企业巧妙地通过模板按需给用户发送消息，实现了 主动客服 和 间接营销，极大提高了用户的 交互频次 和 转化概率。

　　模板消息和服务号群发消息一样，会呈现在用户交互界面的首屏。

　　模板消息主要分为：

　　新用户注册提醒：用户注册后，可即时通过模板消息推送礼券，诱导客户形成消费行为。

　　会员卡绑定提醒：对现有会员进行管理，以便用户的留存和转化。

　　积分变动提醒：每一次积分的变动都是一次品牌和用户间互动的机会。

　　卡券赠送提醒：触达更精准，转化更直接。

　　用户消费提醒：交易提醒。增强和用户间的互动，提高用户黏性。

　　商品配送提醒：使用户与消费行为之间产生深度关联，提升用户对官微的关注的必要性。

　　卡券到期提醒：不仅仅是消息提醒，还是对用户的一次唤醒，大大降低了用户流失的可能性。

　　售后服务提醒：精准触达的信息推送在大幅降低服务成本的同时，让服务效率和服务体验有了显著提升。

　　微信内容改造技巧

　　一图流：性价比最高的传播形式

　　合理利用公众号平台的功能，是企业实现流量改造和转化的前提条件。在此基础上，实现获客还需要 高质量 微信内容的加持。多媒体形态中，能被大家分享的创意形式一般有 H5、病毒视频、图文贴和图片。图文贴是最常见、性价比最高的传播形式，图片加文字的一图流更是企业的最爱。一图流的玩法被广泛运用于美图秀秀、Q 版头像、支付宝年度账单、「我的军装照」等爆款营销案例中。

　　企业在选择一图流时，不要忘记在图片底部带上产品的销售信息或电商 二维码，实现传播的 品效合一。

　　轻、快、有网感的传播内容

　　移动互联网讲究的是 速度。事件传播发酵的速度快，创意的反应也一定要跟上。脑洞大、速度快、简洁且能与热点巧妙结合的创意才会引发更多分享。在这一点上杜蕾斯的创意文案几乎称霸营销界。

　　企业的 网感 就是一个企业风格的体现，不能太严肃、官方，要 有趣、好玩、和用户打成一片。网感不是简单的网络热词的堆砌，而是能让网友产生强烈 共鸣 的真实感悟和洞察。网感才是创意的真正核心。

　　利用话题和事件引爆营销

　　社交媒体的兴起不仅让事件传播迭代的速度加快，同时也让信息进入速朽模式。用户的认知水平不断提升，对新鲜事物的嗨点也越来越高，常规的营销手段已经越来越难刺激到用户的痛点。企业的日常发声常常会淹没在各种碎片化信息的海洋中。于是一些企业开始尝试利用话题和事件来引爆营销。事件营销 的优点在于可以迅速打开知名度，聚集关注，同时可以以小博大，节约大量媒体投放成本，获取流量的性价比非常之高。但好的事件营销可遇不可求，一个成功事件营销要求 内容简单、反应迅速、爆点强有力。这很考验销售人员的操作经验和对话题的把握能力。

　　事件营销的技巧大体如下：

　　热点。追热点最看重 速度，可以提前储备，也可以及时反应。

　　爆点。营销的 关键词、符号 要统一、突出。创意简单干净，以利于大众的口口相传和媒体的报道描述。

　　卖点。紧跟产品 核心 卖点，预防流量外溢。

　　槽点。通过埋槽点、控制受众吐槽的方向来保持话题热度。受众对事件的 参与度 越高，扩散性越强。槽点的设计要简单，能够引发 话题争议，让受众感受到智商的优越性。

　　节点。对关键人物和时间节点的有效把握，有利于控制事件营销的节奏。事件营销一般会安排在周二到周四。竞争性话题一般选在周四，以防其他竞品有时间做出反应。选择关键意见领袖时，要选择和自己 调性 相符的，以配合传播。

　　成功打造事件，让流量和销量挂钩

　　事件营销大体可以分为借势和造势两种。借势 是指企业借助热点事件，迅速上位。比如热点海报，对品牌的创意、反应速度要求很高。而 造势 是要求企业无中生有，制造事件和话题。造势的投入大，风险也大，适用于调性好、可控性强的一线品牌。成功的造势可以获得流量的 短暂爆发，但具体变现有难度。因为在传播过程中，大家关注的点不同，不一定能落实到品牌和消费层面。欢迎联系无锡小禾呈科技-互联网开发专家(15358092238，电话微信同号)。